Tại XELIMOU.VN, chúng tôi hiểu rằng hoạch định và quản lý các chiến dịch quảng cáo có thể phức tạp và đôi khi cần linh hoạt. Dưới đây là chính sách hủy/hoàn trả của chúng tôi để đảm bảo rằng quy trình này diễn ra suôn sẻ và rõ ràng cho cả hai bên.
1. Đặt Cọc và Thanh Toán: Khi quý khách quyết định thực hiện chiến dịch quảng cáo với XELIMOU.VN, chúng tôi yêu cầu thanh toán trước từ 30-50% giá trị hợp đồng như một khoản đặt cọc. Khoản còn lại sẽ được thanh toán sau khi công việc hoàn tất và nghiệm thu bởi khách hàng.
2. Chính Sách Hoàn Trả: Xin lưu ý rằng, một khi khoản đặt cọc đã được thanh toán, chúng tôi không thể hoàn trả. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ thay đổi hoặc vấn đề phát sinh, chúng tôi sẵn lòng bảo lưu dịch vụ và cho phép dời lịch quảng cáo lên tới 3 tháng để đáp ứng nhu cầu của quý khách.
3. Hủy Dịch Vụ: Mọi yêu cầu hủy dịch vụ phải được gửi tới chúng tôi qua email hoặc tin nhắn trên các nền tảng như Zalo hoặc SMS và cần được xác nhận lại bằng văn bản. Chúng tôi không chấp nhận các yêu cầu hủy qua điện thoại.
4. Trường Hợp Không Thể Xác Nhận Hủy: Trong trường hợp chúng tôi không nhận được hoặc không thể xác nhận yêu cầu hủy, chúng tôi buộc phải áp dụng các phí hủy dịch vụ theo quy định.
Liên Hệ và Hỗ Trợ: Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chính sách hủy/hoàn trả hoặc bạn cần tư vấn về các lựa chọn thay thế, vui lòng không ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn để đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo của bạn đạt hiệu quả tối đa với ít rắc rối nhất.
Kết luận: Tại XELIMOU.VN, mục tiêu của chúng tôi là cung cấp dịch vụ chất lượng cao và linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của mỗi khách hàng. Chính sách của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ cả quyền lợi của bạn và của chúng tôi, đồng thời giúp quản lý quy trình một cách hiệu quả và công bằng.